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Ouvert aux opportunités

Bonjour, je suis

Je conçois des applications web full-stack et je maintiens des systèmes TI.

  • Je livre des applications web full-stack : React, Angular, Laravel, SpringBoot
  • Je résous des incidents de production pour 20 000+ utilisateurs chez Intact
  • J'étudie en informatique et en développement logiciel à l'UQAM (diplôme prévu pour décembre 2026)
  • Montréal, QC
  • 4+ ans en TI
  • 3+ ans en développement web
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Maintenant
  • En production Planificateur de baby shower
  • Travail Spécialiste en expérience numérique des employés (DEX) et automatisation @ Intact Assurance
  • Apprentissage PowerShell et Python
  • Études Informatique @ UQAM

Projets

Des choses que j'ai construites, avec un accent sur la qualité d'interaction et une implémentation prête pour la production.

Baby Shower Planner

Une application bilingue (EN/FR) de planification de baby shower, pensée autant pour les invités que pour l'hôte. Les invités confirment leur présence, trouvent leur table, signent le livre d'or et partagent des photos via des liens magiques d'invitation et des codes QR le jour de l'événement, sans créer de compte. L'hôte dispose d'un tableau de bord d'administration avec suivi des RSVP en temps réel, un manifeste traiteur qui met en évidence les restrictions alimentaires et les allergies, un éditeur de plan de salle par glisser-déposer, un registre des cadeaux et des présences, ainsi que des messages de remerciement rédigés par IA. Conçue comme PWA avec prise en charge hors ligne, limitation de débit et tests automatisés.

  • React
  • TypeScript
  • Node.js
  • PocketBase
  • Tailwind CSS
  • Zustand
  • +3 more
Code

Projet 4C - Système de gestion d'inventaire

Une application web full-stack conçue pour centraliser et optimiser le suivi des dons de matériel informatique et des déploiements sortants. Développée pour le Black Youth Socio-Economic Development Summit afin de gérer un programme de don d'ordinateurs portables post-COVID, couvrant le cycle de vie complet de l'entrée fournisseur au déploiement bénéficiaire.

  • PHP
  • Laravel
  • Filament
  • Livewire
  • MySQL
  • Redis
  • +3 more
Live DemoCode

NidVite

Une application web qui permet aux citoyens de Montreal de signaler les nids-de-poule sans creer de compte, tout en offrant aux entrepreneurs en reparation un tableau de bord pour gerer, suivre et reparer ces signalements.

  • Laravel
  • Filament
  • Livewire
  • PostgreSQL
  • PostGIS
  • Tailwind CSS
  • +3 more
Live DemoCode

SwiftReceipt : Générateur de reçus professionnels

Une application web progressive (PWA) hors ligne d'abord, conçue pour les travailleurs autonomes qui doivent créer des reçus professionnels en moins de 60 secondes. Elle prend en charge la saisie rapide des lignes, la signature client et le partage instantané en PDF sur mobile ou ordinateur, avec un backend Drizzle + PostgreSQL, une authentification Better Auth et une facturation Stripe.

  • Next.js
  • TypeScript
  • Tailwind CSS
  • PostgreSQL
  • Drizzle
  • Better Auth
  • +3 more
Live DemoCode

Compétences

Technologies et outils avec lesquels je travaille.

Langages

  • JavaScript
  • TypeScript
  • PHP
  • Java
  • C#

Frameworks & Bibliothèques

  • Angular
  • Next.js
  • .NET Core / ASP.NET
  • Laravel
  • SpringBoot

TI & Outils

  • Git / Version Control
  • Postman
  • Active Directory
  • Office 365
  • ServiceNow
  • Windows Imaging

Compétences clés

  • Full-Stack Development
  • Technical Support & Troubleshooting
  • IT Asset Management
  • Systems Automation
  • Agile Project Management
  • Technical Documentation

Expérience

Où j'ai travaillé et ce que j'ai construit.

Spécialiste en expérience numérique des employés (DEX) et automatisation

Intact Insurance · Jul 2026 – Présent

  • Concevoir et déployer des remédiations automatisées : Développer des scripts PowerShell de production et des flux de travail automatisés pour résoudre les anomalies récurrentes des postes, renforçant les capacités d'auto-rétablissement du système et réduisant les tickets de support manuels.
  • Optimiser l'expérience numérique des employés (DEX) : Analyser la télémétrie des postes via des plateformes comme Nexthink afin d'identifier en continu les points de friction, mener des analyses de causes profondes sur les défaillances systémiques et optimiser les indicateurs d'expérience utilisateur à l'échelle du parc.
  • Produire des rapports opérationnels axés sur les données : Consolider les données de télémétrie, d'ITSM et des applications d'entreprise dans des tableaux de bord Power BI interactifs pour suivre les indicateurs DEX clés, appuyant les décisions stratégiques de la direction et l'amélioration continue des services.
  • Faire passer le modèle de support du réactif au proactif : Intégrer des flux en libre-service, une orchestration prédictive et des contrôles de santé automatisés pour détecter et résoudre les problèmes des postes avant que les utilisateurs ne subissent une perte de productivité.
  • Exploiter l'IA opérationnelle concrète : Appliquer les outils d'IA émergents et les mécanismes d'automatisation pour rationaliser le diagnostic des incidents, optimiser le triage du support et automatiser les tâches administratives répétitives.
  • Piloter la gouvernance et la livraison interfonctionnelles : Collaborer avec les parties prenantes techniques et d'affaires interfonctionnelles lors des cadences EWOC et des cérémonies agiles pour prioriser les améliorations de service à fort impact et suivre les résultats de performance.

IT Helpdesk Technician

Intact Insurance · Jan 2022 – Jun 2026

  • Offert un support technique de première ligne à une base d'utilisateurs diversifiée, en diagnostiquant et résolvant les problèmes matériels, logiciels et périphériques dans un environnement à fort volume.
  • Géré le cycle de vie complet des billets de support à l'aide d'outils ITSM (ServiceNow), en assurant des délais de réponse rapides et le respect des SLA.
  • Accompagné des utilisateurs non techniques dans des étapes de dépannage complexes avec patience et clarté, tout en maintenant une satisfaction élevée.
  • Trié efficacement les demandes techniques entrantes en priorisant les pannes critiques et en déléguant les tâches spécialisées aux administrateurs appropriés.

Tech Support Specialist

Paysafe · Sep 2021 – Dec 2021

  • Diagnostiqué et résolu des incidents techniques liés aux comptes marchands, au matériel de terminal de paiement et aux logiciels de passerelle e-commerce.
  • Maintenu un taux élevé de résolution au premier contact en utilisant efficacement les outils d'administration internes pour investiguer les transactions refusées et les problèmes de routage.
  • Accompagné les marchands sur les meilleures pratiques de sécurité, les exigences PCI et les configurations de prévention de la fraude dans l'écosystème Paysafe.
  • Documenté des procédures de dépannage et créé des articles de base de connaissances pour accélérer la résolution des demandes d'intégration courantes.

Computer Technician

Black Youth Socio-Economic Development Summit · Oct 2020 – Sep 2021

  • Conçu une application web de gestion d'inventaire en PHP Laravel pour centraliser et optimiser le suivi du matériel entrant et des dons sortants.
  • Dirigé l'exécution technique d'un programme de don d'ordinateurs portables post-COVID, couvrant tout le cycle de vie matériel de l'entrée fournisseur au déploiement final.
  • Optimisé le provisionnement des appareils en réalisant l'imagerie de masse des ordinateurs entrants avec Windows et des piles logicielles préconfigurées, réduisant fortement les délais.
  • Assuré un support technique à deux niveaux: résolution des incidents d'infrastructure interne pour le personnel et dépannage post-déploiement pour les bénéficiaires.

Customer Service Agent

Discount Locations d'autos et camions · Jan 2018 – Oct 2020

  • Facilité des processus fluides de prise et retour de véhicules, en assurant une expérience client efficace de la réservation jusqu'à la remise.
  • Résolu des demandes clients escaladées liées à la facturation, à la disponibilité des véhicules et aux réclamations de dommages avec professionnalisme et empathie.
  • Maintenu un haut niveau de satisfaction client en s'adaptant rapidement aux retards imprévus et aux pénuries de flotte avec des solutions immédiates.

Intern Web Developer

Inovestor Inc · Jan 2016 – May 2016

  • Conçu un prototype d'application web full-stack de gestion de projet pour un usage interne, avec .NET au backend et Angular au frontend.
  • Conçu des interfaces frontend réactives et conviviales pour simplifier le suivi des tâches internes et l'allocation des ressources.
  • Développé des API REST robustes pour gérer les opérations de données et assurer une communication fluide entre le client et le serveur.
  • Livré une preuve de concept évolutive centralisant les jalons et livrables de projet pour accélérer l'efficacité des flux internes.

Formation & Certifications

Fondements académiques et accréditations professionnelles.

Formation

Certificat (En cours) · Certificat en informatique et en développement de logiciel

UQAM · Jan 2022 – Dec 2026

  • Diplôme prévu: décembre 2026

DCS / DEC · Informatique de gestion et technologie

Vanier College · Sep 2013 – Dec 2016

Certifications

Aucune certification répertoriée pour le moment.

Qui suis-je

Développeur Web orienté solutions, faisant le pont entre les opérations techniques et le génie logiciel.

Expérimenté dans la conception et le déploiement d'applications web full-stack, des prototypes internes (.NET/Angular) aux systèmes de gestion d'inventaire sur mesure (PHP/Laravel). Habile à recueillir les besoins, définir l'architecture technique, et construire des applications web progressives et des tableaux de bord d'analyse de données.

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